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河南华泰特种电缆 提供安全用电整体解决方案

发布日期:2021-09-12 17:28   来源:未知   阅读:

  做安全用电整体解决方案的合格供应商,这是河南华泰特种电缆集团有限公司确立的崭新服务理念。其直接目的,就是为了改革单一的电线电缆供应模式,为用户的设计、施工、采购、使用提供更方便、更系统、更持久的贴心服务,实现互利共赢的新型合作关系。

  笔者仔细研究了该公司的安全用电整体解决方案,主体框架包括电器和弱电两大系统。电器系统又包括用电设计、用电安全、智能用电管理、用电优化四大方面;弱电系统则包括智能家居、信息网络、物业管理、安全防范等子系统。各子系统又细分为若干项目和领域,如用电设计方面,细分为高低压变配电、动力配电、空调配电、照明系统等,几乎涵盖了电力使用的方方面面。公司要做的,就是依据每个客户的具体电力用途和需求,提供个性化安全用电服务。这样一来,客户自与公司达成合作意向之时起,就可以享受到从设计、制造、供应到施工、维护等全方位的个性化服务,从而大大地丰富了服务内涵、延展了服务时间。

  当然,更重要的是服务理念和服务品质的提升。以往,尽管不少企业也都十分重视客户的服务,甚至叫出了“客户就是上帝”的口号,推出了送货上门、产品三包等举措,但根本着眼点大都是奔着产品销售去的,服务内容仅限于产品质量本身,服务形式仅限于送货本身,服务时间仅限于保修期内。而河南华泰特缆推出的安全用电整体解决方案,则是本着“以人为本”的核心,围绕电线电缆这条主线,从产品质量保障、功能效益提升,到客户个性化需求,全方位、个性化、现代化、持久性地提供服务,从而使原有的服务内容和形式都得到了极大地丰富和发展。

  公司生产和销售的,不仅仅是电缆产品,而是“以客户为中心”的服务理念和个性化、可操作性强的安全用电解决方案;企业与客户之间,不仅仅是产品供求关系,而是“战略伙伴”关系——企业在为客户的持续服务中发展,客户在享受企业持续服务的过程中,提升效益和产品品质。

  目前,河南华泰特缆的这一战略正在积极推进。如针对每一个客户的具体情况和服务需求,公司为每一个需要服务的客户建立了“客户信息档案”,量身定制详细的“客户服务支持计划书”,并根据“客户服务计划书”中的计划,对产品进行定期维护性服务。

  公司建立了售后技术服务团队,有多名责任心强、懂技术的复合型人才坚守在销售服务第一线,同时为每一位需要服务的客户指定一位专责工程师,进行一对一服务。接到客户反映的问题,第一时间快速响应、解答用户的问题,使用户无论何时何地都能得到公司的技术支持。并通过远程技术应用服务体系以及5G网络视频跟踪,及时准确掌握现场信息,跨越时空界限,快速定位服务客户。一般情况下,当公司接到客户需求的信息后,在30分钟内予以电话响应。确定需到现场服务的,总部人员省内4个小时内到达现场;省外1000公里以内的,8个小时内到达现场;1000公里以上的,24小时内到达现场。客户不仅能得到公司技术工程师的专业服务,必要时,还可以得到各类科研院所、高校的专家的全面支持。· 国内车市进入淡季 多种原材料短缺澳门论坛六肖资料网址

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